Rückerstattung-Politik
Regal Maison - Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Bei Regal Maison hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien, in denen die Richtlinien für die Rücksendung von Produkten an uns aufgeführt sind.
- Rückgabeberechtigung: Bei Regal Maison sind wir stolz auf die Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir erstatten jedoch keine Artikel, die verwendet, getragen oder durch normalen Gebrauch oder Missbrauch beschädigt wurden.
- Beschädigte oder defekte Artikel: Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts unser Kundendienstteam. Wir können einen fotografischen Beweis des Schadens oder Defekts verlangen, um den Rücksendevorgang zu erleichtern. Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des beschädigten oder defekten Artikels und wir ersetzen ihn gerne für Sie.
- Falsche Bestellungen: Wenn Sie einen falschen Artikel in Ihrer Bestellung erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Rücksendung zu arrangieren und einen Ersatz oder eine Rückerstattung auszustellen, je nach Ihren Wünschen.
- Nicht umtauschbare Artikel: Zur Sicherheit und zum Wohlbefinden aller unserer Kunden sind bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem Körperpflegeprodukte, Kosmetika, Unterwäsche und alle Produkte, die in direkten Kontakt mit der Haut oder dem Körper kommen. Alle reduzierten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Bestellungen vom Umtausch ausgeschlossen sind. Personalisierte Artikel werden speziell für Sie angefertigt und daher sind für diese Artikel weder Rückerstattungen noch Umtausch oder Stornierungen möglich.
- Bearbeitung von Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden und alle Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.
- So leiten Sie eine Rücksendung ein: Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rücksendung die oben genannten Berechtigungskriterien erfüllt, wenden Sie sich bitte über unsere Seite „Kontakt“ an unser Kundensupportteam. Unsere Mitarbeiter führen Sie durch den Rücksendevorgang und bieten Ihnen weitere Unterstützung.
- Verpackung Ihrer Rücksendung: Wenn Sie einen berechtigten Artikel zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass er sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen, für Ihre Rücksendung einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden, um eine sichere Ankunft zu gewährleisten.
- Umtausch: Da wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen geöffneter Artikel akzeptieren, können wir für solche Produkte keinen Umtausch vornehmen. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, befolgen Sie zur Lösung bitte die Anweisungen in den Abschnitten 2 und 3.
Bitte beachten Sie: Aufgrund der Beleuchtung während des Fotoshootings unserer Produkte oder der Anzeige Ihres Monitors können die Bilder hinsichtlich der Farbe leicht vom tatsächlichen Artikel abweichen.
Bei Regal Maison schätzen wir Ihr Vertrauen und möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Regal Maison Team